Aposte com Consciência
na 396bet
Na 396bet, acreditamos que o jogo deve ser sempre uma fonte de entretenimento — nunca uma fonte de problemas. Por isso, colocamos à sua disposição ferramentas completas de proteção, limites personalizados e suporte especializado para garantir que sua experiência seja positiva e equilibrada.
O jogo está afetando sua vida? Você não está sozinho.
Se sentir que o jogo está saindo do controle, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail [email protected] para ativar a autoexclusão. Você também pode acessar apoio psicológico gratuito pelo CVV — Centro de Valorização da Vida, ramal 188 (24h, gratuito).
O Que é Jogo Responsável?
Jogo responsável é a prática de apostar de forma consciente, dentro dos seus limites financeiros e emocionais, encarando o jogo como uma atividade de lazer — e não como uma forma de ganhar dinheiro ou resolver problemas financeiros. Na 396bet, levamos o jogo responsável muito a sério, porque sabemos que a diversão só é genuína quando está dentro de um contexto saudável e equilibrado.
Apostas esportivas, slots, crash games e cassino ao vivo são, para a grande maioria dos jogadores brasileiros, uma forma legítima de entretenimento. Assim como uma saída ao cinema ou um jantar fora, o jogo deve ter um orçamento definido, um tempo limitado e nunca deve comprometer as necessidades básicas da sua vida — aluguel, alimentação, saúde, família.
O problema começa quando o jogo deixa de ser diversão e se torna uma compulsão. O jogo patológico é reconhecido pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como um transtorno mental (CID-11, código 6C50) e, quando identificado, pode e deve ser tratado com apoio profissional. A 396bet está ao seu lado para ajudar a identificar sinais de alerta e tomar as medidas necessárias antes que o problema se agrave.
Por isso, disponibilizamos um conjunto completo de ferramentas de proteção — de limites de depósito a autoexclusão permanente — e orientamos nossos usuários sobre como utilizá-las. Lembre-se: pedir ajuda é um ato de coragem, não de fraqueza.
Todas as ferramentas de jogo responsável da 396bet são gratuitas, de fácil acesso e entram em vigor imediatamente após a solicitação.
Ferramentas de Proteção
Recursos disponíveis a todos os usuários da 396bet, de forma gratuita e imediata
Como Ativar as Ferramentas
Todas as ferramentas de jogo responsável da 396bet estão disponíveis diretamente nas configurações da sua conta. Veja como acessá-las em 3 passos simples:
Limites Disponíveis
Sinais de Alerta
O jogo compulsivo raramente aparece de forma repentina. Costuma se desenvolver aos poucos, e muitas vezes o próprio jogador é o último a perceber. Fique atento aos seguintes sinais:
- Apostar com dinheiro destinado a contas, aluguel ou alimentação
- Sentir a necessidade de aumentar as apostas para obter a mesma sensação de emoção
- Tentar recuperar perdas apostando mais ("caça ao prejuízo")
- Mentir para familiares ou amigos sobre o tempo e dinheiro gastos no jogo
- Sentir irritação, ansiedade ou tristeza quando não consegue jogar
- Negligenciar trabalho, estudos, família ou saúde por causa do jogo
- Pedir dinheiro emprestado para jogar ou pagar dívidas geradas pelo jogo
- Já ter tentado parar de jogar e não ter conseguido
Autoavaliação Rápida
Responda mentalmente às perguntas abaixo com "sim" ou "não". Se você responder "sim" a duas ou mais perguntas, considere conversar com um profissional de saúde mental ou entrar em contato com nosso suporte.
Este questionário é informativo e não substitui avaliação profissional. Se identificar sinais de jogo problemático em você ou em alguém próximo, busque ajuda especializada.
Proteção de Menores de Idade
A 396bet é uma plataforma destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. O acesso e uso dos nossos serviços por menores de idade é estritamente proibido e constitui violação direta dos nossos Termos e Condições e da legislação brasileira aplicável.
Adotamos verificação ativa de idade durante o processo de cadastro e podemos solicitar documentação comprobatória (RG, CNH ou outro documento oficial com foto) a qualquer momento. Contas de menores de idade identificadas são encerradas imediatamente, sem exceção.
Se você é pai, mãe ou responsável legal e tem preocupação com o acesso de crianças ou adolescentes a plataformas de apostas, recomendamos o uso de softwares de controle parental instalados nos dispositivos domésticos. Ferramentas como o Qustodio, Norton Family e o Controle de Família do próprio sistema operacional (disponível no Android, iOS, Windows e macOS) permitem bloquear o acesso a sites de apostas para usuários com perfil infantil/juvenil.
O que fazemos para proteger menores
- Verificação de CPF com validação de data de nascimento no cadastro
- Solicitação de documentação de identidade com foto durante o KYC
- Encerramento imediato de contas com suspeita de uso por menores
- Canal dedicado para relatos de uso indevido por menores
- Avisos de 18+ em todas as páginas e comunicações
- Bloqueio de acesso a usuários em jurisdições com restrição de idade
Para reportar uso indevido por menor, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].
Onde Buscar Ajuda
Se você ou alguém próximo precisar de apoio, estas são as principais fontes de ajuda disponíveis no Brasil
O jogo compulsivo é uma condição de saúde, não uma falha de caráter. Assim como qualquer outra dependência, ele pode ser tratado com o suporte adequado. Não espere o problema se agravar — buscar ajuda cedo faz toda a diferença. A 396bet se compromete a respeitar e apoiar qualquer usuário que decida pausar ou encerrar sua atividade de jogo por razões de saúde. Sua bem-estar vale muito mais do que qualquer aposta.
Jogue com consciência, sempre
Ficou com dúvidas sobre nossas ferramentas de proteção ou sobre as regras da plataforma? Consulte nossas páginas de apoio ou entre em contato com o suporte.